为进一步推进放心舒心消费城市创建工作，遂宁市司法行政系统多措并举，以法治宣传为抓手、化解纠纷为重点、提供援助为支撑，为创建工作奠定良好基础。

　　

　　一是加强法治宣传。利用“3.15”消费者权益保护日，大力宣传相关法律法规，在城区广场、乡镇市场等人流量集中的地方，集中开展了6场法治主题宣传活动。通过法律七进活动，将相关法律知识带进机关、学校、社区、企业等重点场所，特别注重对企业人员的法治教育，引导他们按照法律规章生产生活。

　　

　　二是加大纠纷排查调处。协助工商部门开展矛盾纠纷排查调处活动，深入商场、快递运输点等重点领域，了解掌握消费投诉举报的热点问题，及时发现侵害消费者权益的矛头隐患。各级调委会积极与相关部门沟通，整合资源，合力化解纠纷，今年上半年共调解消费者权益纠纷13件，调解成功率100%。

　　

　　三是积极提供法律援助。将重大消费者维权案件纳入优先援助范围，提高援助质量，实行“12348”法律服务热线律师值班制度，对于群众咨询的消费维权问题及时回复解答。

　　

　　今年1-6月，群众通过“12348”法律服务热线咨询消费纠纷20余件，涉及餐饮、住宿、旅游、交通等各个方面，值班律师均给予专业解答并引导其通过调解、诉讼等多种渠道维护自身合法权益，群众满意率达100%。