随着网络支付功能增多，我国9亿用户中微信转错账的也越来越多，不少人都有发微信、发红包发错，充话费充错的经历，尽管微信有投诉好友功能，但由自己发起的给好友的交易是否转错很难认定，即使投诉也不会被通过，诉讼之路又成本很高，有专家指出，微信转账不支持撤回功能，不能不说是一种制度设计的缺陷。

　　微信转账2700元以后，家住陕西西安市明光路的王女士才发现，原本要转给朋友的钱，被她错转给一个并不熟悉的微信好友了。而当她想让对方退还时，却被对方拉黑了。

　　有专家指出，安全、有品质的微信支付，才会受到用户的青睐；当微信转账得不到制度保障，消费者难免要“用脚投票”。对第三方支付平台来说，对“转错账”进行风险防范并不会损害他们的利益，需要对支付程序进行完善、对支付规则进行修改。

　　◎背景

　　微信：一个没有遮拦的开放平台

　　据统计，我国微信用户已达9亿，2015年微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。

　　微信转账支付、发红包等功能对小额支付提供便利，能够即时到账，发放灵活便捷，用户的使用频次非常高。可是，随着用户的好友、各种群数量增多，每天需要频繁切换操作，难免会忙中出错，将钱误转给他人，造成无谓的经济损失。而且，由于微信用户基数庞大，出错的概率虽然很低，但是绝对数量却不少。

　　微信平台又是一个没有任何遮拦的开放平台，可以任意提供转账功能，即使没有姓名、账号，依旧可以转钱，过程过于简单，在微信上自己发起的转账，在对方没有确认收款的情况下却不能撤回，而当对方将钱据为己有，也没有得到相关链条上的环节限制和约束。这种绕过姓名、账号、密码等关键步骤的大额金融交易行为，显然违背了金融风险控制措施的原则。

　　微信转账显而易见存在bug，类似手机转账，支付宝，网银等网络支付手段安全系数太低，当务之急，为各类软件以及各类网络支付平台加把“安全锁”是很有必要的，为各类软件立法也迫在眉睫，确保使用者的合法权益和财产安全得到有效保障。

　　◎链接

　　律师：微信转错账怎样才能追回？

　　对收款人来说，这笔2700元属于不当得利。根据《民法通则》第九十二条规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。如果发现微信转账有误，事主应该及时联系对方，说明情况，要求对方退还，对方负有返还的义务。

　　如果对方拒不退还，事主可以以不当得利向法院起诉对方。需要提醒的是，按照相关法律规定，不当得利纠纷的管辖法院是被告住所地，事主所在地的法院是没有管辖权的，因此需要到被告户籍地或者经常居住地法院起诉，一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细，这可以作为证据提交。只要事实清楚、证据完整，事主可轻松胜诉，追回自己的损失。

　　起诉的前提是需要明确被告的姓名和身份信息。目前，微信并非一定需要实名验证注册使用，所以在微信朋友圈，确实也有一些好友的身份信息事主并不确切知道，遇到这种情况，就要费一些周折。如果对方是以手机号码注册，可以尝试通过手机号码找到其身份信息；如果这种方式依然不能确定对方身份信息，可以尝试跟微信后台沟通，寻求工作人员帮助。需要说明的是，微信转错账的受害人，是因自己的过错而造成的损失，互联网企业并无过错，因此无权要求互联网企业赔偿损失的。

　　◎观点

　　应给予用户撤销转账的“反悔权”

　　微信等第三方支付平台没有撤回功能，转错账“覆水难收”。尽管微信有“投诉好友”的功能设定，但由自己发起的给好友的交易是否转错账很难认定，即使投诉了也难以通过。如果采用法律手段维权，往往费时费力；如果找不到“微友”真实的身份信息，起诉都不知道找谁。

　　在人的不确定因素逐渐增多的风险社会，“微信转错账”难免会遭遇“要钱难”。如果是熟人还好说，但如果是“半熟人”和陌生人就很容易有去无回。“微信转错账”的主要原因固然是用户操作失误，微信支付却不能袖手旁观。“微信转错账”并非个案，这需要微信支付从技术层面来提供缓冲地带和纠错机制。

　　从今年12月1日起，我国个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理24小时内，可向发卡行申请撤销转账。微信转账金额可大可小，如果说小额转账撤回不现实的话，对超出一定额度的微信转账，给予用户申请撤销转账的“反悔权”，从技术的角度来说是可行的。给微信转账提供缓冲地带和纠错机制，对微信支付业务并没有实质的损害——用户不是不转账了，而是更换转账对象；对于微信用户来说，这样无疑建构了一道制度的篱笆。（本期作者 晓武 杨朝清）