在岗9年、走访居民5000多户、帮助群众上万人、化解矛盾纠纷千余件……简简单单的几个数字背后，记载的是唐亚平并不简单的社区民警生涯。

　　现年60岁的唐亚平，是大英县公安局的一名退休干部。2007年初，从领导干部岗位退休后，抱着“静下心、沉下身、甩开臂膀为群众办点事情”的想法，唐亚平主动申请回到公安工作一线，到花园街社区当起了一名普通民警。9年里，唐亚平真真切切为民服务，赢得了社区群众的尊敬和信任。

　　多年的基层公安工作经验让唐亚平深深懂得，做好社会治安工作必须发动群众、依靠群众，只有警民同心，才能夯实公安工作基础。因此，到社区警务室上岗后，唐亚平做的第一件事就是开展深入走访调研，“有调查，才有发言权嘛。”唐亚平说，但万事开头难，最开始走访时，唐亚平常被拒之门外。“有的人以为我是搞推销的，有时还听到一些风言风语，说我是在做样子……”在吃了“闭门羹”后，唐亚平也很沮丧,但转念一想，自己的初衷就是为人民群众服务，不能受点委屈吃点苦就打“退堂鼓”，日久见人心，相信通过一点一滴的工作，总会赢得更多人的认可。

　　凭借着腿勤、嘴勤，3个月时间里，唐亚平走遍了社区每个楼栋，给每户居民都送上了一张印有服务承诺、办公地址和联系电话的“警民联系卡”，采集到了丰富的基础信息，为搞好社区治安打下了良好基础。而通过用真心、真情与群众沟通，唐亚平最终成功跟群众“搭上线”，得到了群众的认可和信任。

　　创新工作 让群众安居乐业

　　唐亚平所在的花园街社区位于大英县城新区，辖区面积2.5平方公里，总人口21600余人，其中7个居民小组2998人是由失地农民农转非成为城镇居民的。“刚到那里工作时，社区才成立不久，因拆迁安置遗留问题、失地农民就业难等因素影响，部分居民有怨气，上访、邻里纠纷、治安和刑事案件较多。”唐亚平说，针对这种情况，她在调研的基础上，很快制定了“关于社区治安防范网络”的构想，并在社区“两委”的支持下分步推进。

　　经过唐亚平的积极协调，社区先后成立了综合治理平安创建小组、店铺联防领导小组、治安巡逻队。并采取社区民警和社区干部包小组、小组干部包到户的方式，依托义务治安信息员和广大居民排查治安信息，随时掌握辖区内不稳定因素。同时，唐亚平还组建了一支由社区居民小组长、居民志愿者参加的着装整齐的社区义务治安巡逻队，坚持每周3次的夜间治安巡逻。组建了一支协管员队伍，坚持每天上街道、进小区进行巡查，协助管理、维护社区治安秩序。

　　除此之外，唐亚平在工作中不断摸索，总结出了“六字保平安”和“六法解纠纷”工作法。“六字保平安”是指“听、访、解、强、勤、创”六个字，具体是：一听民声、二访民情、三解民忧、四强防范、五勤回访、六创和谐”。“六法解纠纷”就是：冷却降温法、换位思考法、扶正祛邪法、逆向思维法、以案引导法、亲情疏导法。在唐亚平和同事的辛勤努力下，社区的治安一直十分良好，社区居民安居乐业，大家都说：“越来越有安全感。”

　　“社区警务的岗位看似很小，但在为群众解决实际问题上发挥的作用却很大。”谈到社区工作的特点，唐亚平如是说，同时她告诉记者，要做好群众工作，心里必须时时刻刻装着群众，对群众的困难看见一个帮扶一个、知道一件解决一件。

　　一次，唐亚平如往常一样来到社区巡逻，途中看到一对男女在激烈争吵，便上前劝说，在劝说过程中了解到，两人是夫妇，因妻子董某长期赌博导致经济困难和家庭不和。得知这一情况后，唐亚平暗下决心要帮助这一家人。而首先要做的就是想办法让董某戒掉赌瘾，学一门技术，做点正事。在之后与董某的交谈中，唐亚平发现她对饮食很感兴趣，并且领悟能力强，就介绍她到当地一家小有名气的饭馆当服务员，顺便学习卤制凉菜。半年后，董某离开饭馆，唐亚平又借钱给她开了个卤菜坊。现在，董某一家收入稳定，家庭和谐，成为社区许多人羡慕的对象。

　　社区居民邓某是一位单亲妈妈，不仅要独自供儿子读大学，还要抚养患脑瘫又智障的女儿小刘。由于女儿行动不便，邓某外出上班时，只好把女儿锁在家里。“没办法啊，我走了就没人照顾她，让她自己出门又不放心。”邓某说。了解到这一情况后，唐亚平就抽空帮忙照料小刘，为她买轮椅和衣服、带她晒太阳、教她说话唱歌、给她办成人礼、凑钱帮她做矫正手术……如今，唐亚平与小刘建立起了母子般的感情。“每次看到我，她都会微笑着喊我唐妈妈。”唐亚平欣慰地说。

　　点滴成绩来之不易，唐亚平的无私奉献都被群众看在眼里，也得到了组织的肯定。遂宁市公安局将她所在的警务室命名为“唐亚平警务室”，唐亚平本人也先后被评为“全国劳动模范”“全国公安机关爱民模范”“全国公安机关二级英雄模范”“全国三八红旗手”“全省人民满意公务员”“全省优秀人民警察”等。

　　“有一种幸福叫做被人需要，有一种付出叫做心甘情愿，我现在虽然退休了，但‘有事找唐亚平’的承诺不会过期。”唐亚平如是说。（记者 曾萍）